なお、ご請求の明細は楽天e-NAVIからインターネット上でご確認いただけます。, WEB明細サービスに登録しているかどうかの確認は楽天e-NAVIの「WEB明細サービス登録・変更」ページでご確認ください。, カード券面の磁気部分には、カードのご利用に必要な情報が記録されています。 楽天グループのMyページ. 毎月、最長24日まで変更可能です。, リボお支払いコースとは、お客様にお支払いいただくリボお支払い金額の最低元金の設定です。 楽天e-NAVIでお手続きができない場合は、郵送での口座振替手続きをご案内しております。 楽天市場ショップ問い合わせ履歴 . Copyright (C) 2020 サポートセンターなび All Rights Reserved. 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にて家族カード申込書をご請求ください。, お申し込み手続き完了から最短数分で、カードご利用代金のお支払い口座に、ご希望金額をお振込みさせていただくネットキャッシングサービスもご用意しております。, お支払い口座の登録は楽天e-NAVIより可能です。 楽天カードの楽天ポイント、入会案内（新規申し込み）、サービス内容、各種手続き、紛失、盗難、キャッシング、リボ払い、解約（退会）方法など、問い合わせ窓口に電話してオペレーターと話す方法、メールやチャットで質問する方法ををお・・・ リアルタイムで画面上に会話内容が表示されるので、お問い合わせ内容や回答をわかりやすく確認する事が可能です。 楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-navi」のログインページです。楽天e-naviではご利用明細確認のほかにも、お得なキャンペーン・サービスがございます。ログインいただきお楽しみくださ … カードの磁気不良や破損によるカードの作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)よりお手続きください。, カード券面の磁気部分には、カードのご利用に必要な情報が記録されています。 更新後の新しいカードは有効期限満了月の前月下旬～当月初旬頃お届けになります。 またショッピングリボ払いまたはキャッシングリボ払いのご利用残高の一部、全額を次回カードお支払い日にまとめてお支払いすることが可能な「リボ残高のおまとめ払い」は楽天e-NAVIよりお手続きください。, 楽天カード会員様はオペレーターとリアルタイムにテキスト形式で会話ができるチャットサポートサービスをご用意しております。 通常約2～4営業日のお時間がかかり、金融機関によって異なりますのでご了承ください。, 楽天カード会員様はオペレーターとリアルタイムにテキスト形式で会話ができるチャットサポートサービスをご用意しております。 楽天カードが実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。 差出人が「楽天カード株式会社」となっていても、身に覚えのない内容の場合は以下の4点にご注意ください。 カードお申し込みには審査がございます。審査の結果、ご希望にそえかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ご利用残高の一括(全額)お支払いについては、お引き落とし結果反映後～翌月9日(土日祝の場合は前営業日)14:45までは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きが可能です。 カードが使えません。・利用日時：●月●日 ●時頃　・利用店舗名：●●●　・利用金額：●●●円, 楽天プレミアムカードは国内・海外旅行傷害保険、動産総合保険、カード盗難保険を付帯しております。, 楽天ゴールドカードは海外旅行傷害保険とカード盗難保険を付帯しております。海外旅行傷害保険はカードの種類によって、利用条件の有無、付帯されている保険の補償内容が異なります。, ご利用残高の一括(全額)お支払いについては、お引き落とし結果反映後(当月分のご請求がない場合はお引き落とし日)～翌月9日(土日祝の場合は前営業日)14:45までは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きをお願いいたします。上記期間以降につきましては、チャットサポートにてお手続きが可能です。 折り曲げたり、割れたりと破損した場合、テレビなどの強い磁気を帯びたものや貴金属のそばにカードを保管し磁気不良を起こした場合など、お店のカード端末で情報が正しく読みとれないことがございます。 ETCカードも同様に、有効期限満了月の前月下旬～当月初旬頃にクレジットカードとは別送でお届けいたします。, お支払い口座の照会は楽天e-NAVIより可能です。またお支払い口座の登録（または変更）されたタイミングにより、ご指定口座からのお引き落とし開始月が異なります。各ご請求月のお支払い口座につきましては、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページに記載されています【お支払い口座】をご確認ください。, ご利用覚えのない請求に関しては、弊社へお問い合わせいただいた場合でも、まずはお客様よりご利用先へ問い合わせいただくようご案内しております。一度下記ご案内をご確認ください。, ご利用覚えのない請求については、専用のメールお問い合わせフォームをご用意しております。楽天e-NAVIメニュー「ご利用明細」で「利用日・利用店名・支払金額」をご確認の上、メールにてお問い合わせください。お問い合わせは「楽天e-NAVI」へのログインが必要となります。 楽天市場や楽天トラベルで利用できるクーポンを確認できます. 楽天グループの各サービスお問い合わせ一覧です。こちらから各サービスサポートページへ移動できます。もし解決しない場合は、各サービスのお問い合わせ先あるいはお問い合わせフォームよりご連絡く … 楽天カードのお客様サポート／カスタマーセンターの電話番号の一覧. 申請書は、お申し込み後1週間～10日ほどでお届けとなります。 3,000円～設定可能で1,000円単位で変更することが可能です。 ※お問い合わせは翌営業日の受付となり、受付より3営業日以内のご回答となります。, カードがご利用いただけない場合、カードのご利用可能枠を超過している、不正使用の可能性があると判断される取引を検知した場合、お支払い日にお引き落としができなかった、などの原因が考えられます。 現在お持ちの楽天カードをご解約後、2日後以降に新規にカードをお申し込みください。 またお引き落としができていた場合でも、カードのお引き落とし額のご利用可能額への反映は、お引き落とし結果の情報が金融機関から弊社へ到着してからとなります。 またお支払い口座の登録（または変更）されたタイミングにより、ご指定口座からのお引き落とし開始月が異なります。各ご請求月のお支払い口座につきましては、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページに記載されています【お支払い口座】をご確認ください。, 本人認証サービスとは、インターネットショッピングの際に、クレジットカード情報に加え、会員様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止するサービスです。 楽天e-NAVIより申請書をご請求ください。, 楽天ETCカードのみのご解約は自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きが可能です。, 楽天e-NAVIでお申し込みいただいた場合、お電話より早くカードご利用枠変更の審査を完了する事が可能です。お急ぎの方は楽天e-NAVIよりお手続きください。, WEB明細サービスにご登録いただくと、毎月のご利用代金請求明細書を紙で送付するかわりにご請求額確定時にご登録のメールアドレス宛てに請求確定案内メールをお送りいたします。 質問を最初からやり直したいときは、入力欄に「やり直す」とご入力ください。, お客様から多く寄せられるお問い合わせにつきましては、「よくあるご質問」にカテゴリー別にまとめております。お問い合わせの前にぜひご確認ください。, 楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にて、各種サービスのお申し込み、お客様情報の登録・変更やご利用状況の確認が可能です。, 楽天e-NAVIで手続き可能なサービスをまとめております。ご希望のサービスをご選択いただきログインすると、直接お手続きページへお進みいただけます。, 楽天銀行、楽天市場、楽天ペイ、楽天ポイントカードなど楽天グループの各サービスへのお問い合わせは、お答えできかねます。楽天グループの各サービスのお問い合わせ先は下記よりご確認ください。, 電話でのお問い合わせは、自動音声専用ダイヤル（無料）とコンタクトセンター（有料）にて承っております。, 楽天e-NAVIや自動音声専用ダイヤル（24時間年中無休）で解決する場合もございます。各メニュー内で詳細をご確認ください。, お手持ちのカード裏面記載の楽天プレミアムカードデスク(無料)にて承っております。 お電話でのお問い合わせはつながりづらい場合がございます。お問い合わせの前に「よくあるご質問」や「楽天カード会員様専用オンラインサービス 楽天e-NAVI」をぜひご利用ください。, 楽天カードに関する各種ご質問について、自動でお答えします。 再振替サービス対象金融機関以外、または対象日を過ぎている場合は弊社指定口座までお振込みをお願いいたします。 お支払い金額やお振込み口座は、自動音声専用ダイヤルもしくは楽天e-NAVIよりご確認下さい。, キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページよりご確認いただけます。楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページで確認ができるようになるまでは、通常2～3週間ほどお時間がかかります。, 改姓改名による氏名の変更は、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。, お支払い口座の変更は楽天e-NAVIよりお手続きください。 楽天e-NAVIより申請書をご請求ください。 クーポン. 折り曲げたり、割れたりと破損した場合、テレビなどの強い磁気を帯びたものや貴金属のそばにカードを保管し磁気不良を起こした場合など、お店のカード端末で情報が正しく読みとれないことがございます。 楽天カードに問い合わせをする場合、通常、オペレーター対応（9:30～17:30）のコンタクトセンターか、24時間受付の自動音声専用ダイヤルに電話をかけることになる。 問い合わせの際にカード番号が必要なので、手元にカードを用意した上で問い合わせをしよう。問い合わせ先ごとの受付時間と連絡先 … 楽天カードの申し込み後、審査落ちになってしまった場合、どうすれば良いのでしょうか？今回は、楽天カードの審査落ちについて、年収や勤続年数、信用情報の観点から、原因を徹底究明していきます。審査落ちになった方は、ぜひ参考にしてください。 残高を全て振込したいです。　振込日:●月●日, ご利用残高の一部お支払いについて、リボルビング払いを含むお支払いで、11日以降にご返済予定の場合は11日以降にチャットサポートコンタクトセンターまでお問い合わせください。 お振込み時期により、お振込みいただいた分のご利用明細が楽天e-NAVI上から削除される場合がございます。 不明な場合は楽天市場のヘルプページをご確認ください。, ※カード番号の入力が必要となります。お手元にご準備のうえ、ご契約者様ご本人よりお問い合わせください。, 上記電話番号がご利用いただけない場合092-303-7188（有料）または092-474-6287（有料）, 現在のコンタクトセンターの混雑状況を表示いたします。 ひとまず、カード利用者には非がないということは安心しましょう。 取引判定保留（有人判定） g30エラーの解除方法は、カード会社にお問い合わせして解除してもらう. 混雑状況が「繋がりやすい」と表示されている場合でも、お電話が繋がらない場合がございます。あらかじめご了承ください。, リアルタイム混雑状況はメンテナンス中です右記の混雑状況予測をご参考にお問い合わせください, カードのお引き落とし額のご利用可能額への反映は、お引き落とし結果の情報が金融機関から弊社へ到着してからとなります。 楽天カードに関する質問・疑問などがある場合、以下の番号に電話すると楽天コンタクトセンター (9:30～17:30) のオペレーターに繋がります。 0570-66-6910 (固定電話：60秒ごとに10円、スマホ：20秒ごとに10円) 092-474-6287 (かけ放題プランの人は無料、それ以外は有料) しかし0570-66-6910 楽天カードにログインする時は、公式サイト右側で、ユーザーidやパスワードを入力します。 楽天カードのオペレーター24時間年中無休 . 再振替サービス対象金融機関以外、または対象日を過ぎている場合は弊社指定口座までお振込みをお願いいたします。お支払い金額やお振込み口座は、自動音声専用ダイヤルもしくは楽天e-NAVIよりご確認下さい。, お引き落とし日にご入金が間に合わなかった場合の対処方法（再振替サービスの詳細など）はこちら, 楽天e-NAVIでお手続きできない場合は、暗証番号を記載したハガキをご利用代金請求明細書の送付先住所へ郵送いたします。自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きください。, 【カードの更新の場合】 楽天カードは持ってないので検討中ではあるのですが、1回の利用金額に上限額があるカードは初めて聞きました。個々の信用状況次第でしょうが、これは全ての楽天カードで1回の決済で〇〇万円までと上限額があるのでしょうか？ 書込番号：23778894 スマートフォンサイトからの書き込み. メニュー. 楽天カードに問い合わせする前に、確認しておきたいポイントとして次の6点が挙げられます。 それぞれ詳細を見ていきましょう。 カード利用お知らせメールの確認. 楽天カードについて何か問い合わせたいことや申し込み案内をしてほしい時は、 フリーダイヤルにかけてみましょう。 お問い合わせは楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」へのログインが必要となります。 お支払い月の10日22時までのご変更で当月請求分から、11日以降のご変更で翌月請求分から適用されます。, 【お引き落とし日にご入金が間に合わなかった場合】 楽天e-NAVIからのみご登録やサービス停止が可能です。, 楽天カードはキャッシュレス・消費者還元制度に参画しておりますので、キャッシュレス・消費者還元制度に登録された加盟店で楽天カードをご利用いただくと、通常のカード利用獲得ポイントとは別に楽天ポイントを進呈いたします。 クレジットカードで買い物をした際に困るのがキャンセル手続き。現金決済とは違い、キャンセルをした場合は返金に時間がかかります。この記事では、キャンセル手続きの流れと返金までの具体的なスケジュール、そして困った時の対応策をまとめてみました。 お支払い月の10日22時までのご変更で当月請求分から、11日以降のご変更で翌月請求分から適用されます。, ショッピングリボ払いまたはキャッシングリボ払いのご利用残高の一部、全額を次回カードお支払い日にまとめてお支払いすることができます。 JavaScriptが無効の為、一部のコンテンツをご利用いただけません。JavaScriptの設定を有効にしてからご利用いただきますようお願いいたします。（設定方法）, 楽天カードのサービス詳細やお手続きなど、お客様からのお電話でのお問い合わせは楽天カードコンタクトセンターにて承っております。 myクーポン. 下記チャットサポートページより、お問い合わせ内容「カードが使えない方」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。, （お問い合わせ例） 楽天カード公式 問い合わせチャットサポート . ショップへ過去の問い合わせが確認できます. 楽天カードのサービス詳細やお手続きなど、お客様からのお電話でのお問い合わせは楽天カードコンタクトセンターにて承っております。営業時間はコンタクトセンター9:30～17:30、自動音声専用ダイヤル24時間年中無休です。 ご利用店舗がキャッシュレス消費者還元事業対象かはご利用先へ確認をお願いいたします。, 楽天カードはオンラインで簡単にお申し込み可能です。スマートフォンからでも簡単にお申し込みいただけます。（紙でのお申し込みはお取り扱いございません。）お買い物や旅行など、お客様にぴったりのクレジットカードをご紹介します。, 楽天カードのご利用ガイドや楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」ほか、楽天カードが提供する便利でお得なサービスをご紹介します。, お急ぎでない方や、電話でお待ちいただく時間がない方は、メールでのお問い合わせがおすすめです。 必要に応じて、事前に楽天e-NAVIから明細書の印刷をお願いいたします。（Web明細サービスをご登録の方のみパソコンから印刷いただけます。） またお支払い口座の登録（または変更）されたタイミングにより、ご指定口座からのお引き落とし開始月が異なります。各ご請求月のお支払い口座につきましては、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページに記載されています【お支払い口座】をご確認ください。, 【クレジットカードにICチップが付帯されているお客様】 楽天カードの問い合わせはフリーダイヤルではありません。 電話を長くかければかけるほど通話料がかかっていきます。 問い合わせ関連記事. カード会社がご本人の利用であることを確認する為に 一旦g30エラー返却することがあります。 通常、実際の店舗での決済の場合は、加盟店様がカード会社に電話をすると、 カード会員様ご本人と代わって欲しいと言われ、ご本人の利用確認をされます。 お手持ちのカード裏面記載の楽天ブラックカードデスク(無料)にて承っております。, 最初に音声アナウンスが流れますので、ガイダンスに従ってメニューをご選択ください。また、下記事項にご注意ください。, 楽天カードの紛失・盗難にあった際は、不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。また紛失・盗難専用ダイヤルはカードの紛失・盗難にあった場合に、早急にカード停止を行う為の専用ダイヤルとなります。その他のお問い合わせや各種お申し込み等は、お受け付けしておりませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。, 上記電話番号がご利用いただけない場合（一部のIP電話など）092-474-9256（有料）, ユーザID・パスワードについては、楽天市場の管理となります。 楽天市場ショップからのメール一覧. 楽天カードにて決済されたAmazonプライム年会費(3,900円)の返金処理と、返金時の楽天カード明細の確認方法について記載します。 ※Amazonプライム年会費の返金の経緯についてはこちらの記事を参照 … 楽天カードを利用していて、何らかのお問い合わせを電話でしたい場合、中々繋がらない状況があります。 今回は楽天カードの電話が繋がりにくい原因や対処法について解説していきます。 楽天カードの電話が繋がらないという状況の詳細について 引用：楽天カード 楽天カードにメールで問い合わせる方法をご紹介します。電話で問い合わせる時間がない人や電話は苦手という人は、メールでも問い合わせする事ができるのでこの方法を試してみて下さい。メールで問い合わせする方法は以下になります。[関連記事] 楽天カードの問い合わせ電話番号はどこに書いてあるのでしょうか？ 電話での申し込みは可能なのかなどについて詳しく調べてみました！ ※クレジットカード※口コミ人気ランキング！ 楽天カード . ※当月分のご請求がない場合は、お引き落とし日からお手続き可能です。 楽天e-NAVIでお手続きができない場合は、郵送での口座振替手続きをご案内しております。自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にて預金口座振替依頼書をご請求ください。 通常約2～4営業日のお時間がかかり、金融機関によって異なりますのでご了承ください。, お電話いただかなくても、ご照会やお手続きは可能です。楽天カード会員様専用オンラインサービス楽天e-NAVIをご利用ください。, ご請求額は楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページよりご確認ください。 下記チャットサポートページより、お問い合わせ内容「利用残高のご返済」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。, （お問い合わせ例） 1位：楽天カード(76.0) 2位：view カード(73.6) 3位：アメリカン・エキスプレス・カード(72.6) ... 取材依頼・商品に対するお問い合わせはこちら . （お電話では家族カードのお申し込みは承っておりません。）, 楽天e-NAVIでお手続きができない場合は、紙の申込書をご提出いただく必要がございます。 問い合わせフォーム; プレスリリース配信企業に直接連絡できます。 この企業のプレスリリース more ～2020年度jcsi(日本版顧客満足度指数) 第1回調 … 楽天カードを利用している時に、突然利用できなくなることがあります。楽天カードが使えない原因には様々なケースがあります。楽天カードが使えなくなった時には、なぜ使えないのか原因を確認することが大切です。確認方法や対処法、問い合わせ先などを詳しく解説します。 問い合わせの応答時間は混雑状況にもよりますが、比較的すぐに返信してくれることが多いです。 [超簡単]第4方法！問い合わせ自動応答チャットサポート. ※お問い合わせは翌営業日の受付となり、受付より3営業日以内のご回答となります。, 下記の混雑状況予測は時間帯ごとの目安です。お電話された時間帯により応答状況が表示と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。, ※弊社では、新型コロナウイルス感染症の防止策として当社社員の出社制限や在宅勤務、時差出勤などを実施しております。そのため、通常よりお電話が繋がりにくくなる可能性がございます。, 「2:楽天e-NAVIのID・パスワードやキャンペーン・ポイントのお問い合わせ」→「カード番号、生年月日入力」→「1:楽天e-NAVIや楽天市場のID・パスワードに関するお問い合わせ」, 「2:楽天e-NAVIのID・パスワードやキャンペーン・ポイントのお問い合わせ」→「カード番号、生年月日入力」→「2:キャンペーン・ポイントに関するお問い合わせ」, 再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関をお支払い口座として登録されている場合、原則翌日以降に会員様のお支払い口座へ再度口座振替を行います。, ご利用残高の一括(全額)お支払いについては、お引き落とし結果反映後(当月分のご請求がない場合はお引き落とし日)～翌月9日(土日祝の場合は前営業日)14:45までは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きをお願いいたします。上記期間以降につきましては、チャットサポートにてお手続きが可能です。, ご利用残高の一括(全額)お支払いについては、お引き落とし結果反映後～翌月9日(土日祝の場合は前営業日)14:45までは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きが可能です。, 「4:お支払い関連」→「カード番号、生年月日入力」→「4:リボ払いや分割払いへの変更」, 「4:お支払い関連」→「カード番号、生年月日入力」→「5:リボお支払いコースの変更」, 「4:お支払い関連」→「カード番号、生年月日入力」→「6:リボ残高のおまとめ払い」, 「5:各種変更」→「カード番号、生年月日入力」→「2:お支払い口座変更用紙の送付」, 「7:各種お申し込み」→「カード番号、生年月日入力」→「1:ETCカードのお申し込み」, 「7:各種お申し込み」→「カード番号、生年月日入力」→「2:家族カード申込書の送付」, 「7:各種お申し込み」→「カード番号、生年月日入力」→「3:テレフォンキャッシングのお申し込み」, 「7:各種お申し込み」→「カード番号、生年月日入力」→「4:お支払い口座変更用紙の送付」, 「7:各種お申し込み」→「カード番号、生年月日入力」→「5:本人認証サービスの登録」, 楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」、コンタクトセンター音声ダイヤル等の, 紛失・盗難によるカード停止以外のお問い合わせの場合は再度弊社コンタクトセンターへお掛け直しいただいておりますのでご注意ください。, 楽天カードアプリで楽天e-NAVIの新規登録エラーが出る場合は、一度ブラウザでの登録をお試しください。, 楽天e-NAVIで実施のキャンペーンに関してお問い合わせの際は、各キャンペーンごとの「キャンペーンコード」をお伝えください。, 冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れ始めましたら、カードがお手元にないお客様は, クレジットカードにICチップが付帯されていないお客様は楽天e-NAVIメニュー「カード暗証番号の変更」より変更手続きをお願いいたします。, 家族カードの作り直しは楽天e-NAVIではお手続きできません。本カード会員様より、コンタクトセンターへお電話ください。, 家族カードの作り直しは楽天e-NAVIではお手続きできません。本カード会員様より、楽天プレミアムカードデスクへお電話ください。, ETCカードの作り直しは楽天e-NAVIではお手続きできません。自動音声専用ダイヤルまたはコンタクトセンターへお電話ください。. 楽天カードの1番のデメリットは、お客様サポートの電話を積極的に受けようとする姿勢が見えないこと。 公式サイトをみても、サポートの電話番号はなかなか見つかりませんので、 申請書が届きましたら、必要事項をご記入のうえご返送ください。, 漢字・ローマ字の変更は、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。 カード暗証番号の変更は、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。 「クレジットカード決済しようとしたら『g12』とかいう文字が出て、決済できない！」 ネットショッピングやメルカリで、そのような経験はありませんか？ 実はこれ、「エラーコード」と呼ばれるもので、何らかの原因でカード決済ができないことを示しています。 カードの磁気不良や破損によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)よりお手続きください。, 改姓改名による氏名の変更は、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。 楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)より申請書をご請求ください。 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にて預金口座振替依頼書をご請求ください。 またショッピングリボ払いまたはキャッシングリボ払いのご利用残高の一部、全額を次回カードお支払い日にまとめてお支払いすることが可能な「リボ残高のおまとめ払い」は楽天e-NAVIよりお手続きください。, 自動リボとはお店やネットショッピング等で「翌月1回払い」と指定したショッピングご利用分が自動的にリボ払いになるサービスです。, 自動リボサービスに登録しているかどうかの確認は楽天e-NAVIの「自動リボの登録・解除」ページでご確認ください。, ショッピング1回払い、ショッピング2回払い、ボーナス1回払い、またはキャッシング1回払いのご利用分をあとからリボ払いに変更することができます。, 「あとからリボ払い」、「あとから分割払い」は楽天e-NAVIよりお手続きください。 当日中にお引き落としができるかは、弊社ではお答えができかねます。翌日通帳をご記帳いただき、お引き落としが出来たか会員様ご自身でご確認ください。, 【お引き落とし日にご入金が間に合わなかった場合】 楽天カードの楽天ポイント、入会案内（新規申し込み）、サービス内容、各種手続き、紛失、盗難、キャッシング、リボ払い、解約（退会）方法など、問い合わせ窓口に電話してオペレーターと話す方法、メールやチャットで質問する方法ををお伝えします。, 「楽天カードの明細が知りたい」や「楽天カードが使えない」など、一般の楽天カードの問い合わせ窓口の電話番号です。, 私は楽天カードのコンタクトセンターに何度も電話をかけたことがありますが、時間帯によってはなかなか電話がつながりませんでした。, 自動音声専用ダイヤルでも各種手続きはできますので、楽天カードのトラブルで「どうしてもオペレーターと話したい」ということでなければ、自動音声専用ダイヤルを使うとスムーズです。, その後、メニューの案内が始まりますが、メニューの数が多く、1つずつ確認していると時間がかかります。, そのため、下記のスキップ番号(短縮番号)を使うと希望する内容の窓口にすぐにつながります。, ※このスキップ番号は自動音声専用ダイヤルにも対応していますが、一部の自動音声専用ダイヤルは対応していません。, 楽天カードのオペレーターさんつながるコンタクトセンターの混雑状況はこんな感じです。, お昼の時間帯（11時～13時）が「とても混雑しやすい」ので、それ以外の時間帯で問い合わせができるといいですね。, 楽天プレミアムカード、楽天ビジネスカード、楽天ゴールドカードのオペレーターにつながる楽天プレミアムカードデスクの電話番号（通話料は無料）は、カードの裏面に掲載されています。, 自動音声専用ダイヤルの音声ガイダンスの番号や混雑状況は下記のページをご覧ください。, 楽天ブラックカードのオペレーターにつながる楽天ブラックカードデスクの電話番号（通話料は無料）は、カードの裏面に掲載されています。, 「オペレーターと話したいけど、電話につながらない」というときは、楽天カードについてメールやチャットで問い合わせできる窓口があります。, 楽天カードの会員専用ページ「楽天e-NAVI」にログイン後、メールで問い合わせすることができます。, 楽天カードの「お客様お問い合わせ窓口」ページにあるロボットのアイコン（オレンジ色）を選択するとチャットの画面が表示されます。, ただ、このチャットはオペレーターとのメッセージのやり取りではなく、「自動応答チャットサポート」のため、決まった質問にのみ対応しています。, Skype、LINE、FaceTimeの楽天カード 手話通訳サービスアカウントへ「ビデオ通話」で手話や筆談による問い合わせができます。, 事前に登録したIDとパスワードを利用してログインすると登録内容の変更や照会、各種サポートを受けられます。, 電話がつながったら、音声ガイダンスが流れますので「5．各種変更」→「4．カード解約のお手続き」の順番に進んでください。, 楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードの方は、カードの裏面にあるカードデスクの電話番号（通話料は無料）にかけてください。, 楽天カードについてオペレーターと話せる電話番号やメール、チャットなどの問い合わせ窓口についてお伝えしました。. またご解約には、お客様のご契約内容によって様々なご確認やお手続きが必要となります。, 楽天e-NAVIでお手続きができない場合は、自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお申し込みいただけます。, 家族カードは楽天e-NAVIからお申し込みいただけます。 楽天カードの問い合わせフリーダイヤルの電話番号は？オペレーターと話したい時の番号もまとめました。無料だと自動音声なので、話す時は有料に。カスタマーセンターへつながらない時の対処法を知っておくとつながりやすいですね。 申請書はお申し込み後1週間～10日ほどでお届けとなります。申請書が届きましたら、必要事項をご記入のうえご返送ください。, 弊社ではカードのデザインおよびブランド変更は承っておりません。 再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関をお支払い口座として登録されている場合、原則翌日以降に会員様のお支払い口座へ再度口座振替を行います。 当月請求金額が表示される時期は毎月12日頃となります。, 【お引き落とし日当日にご入金いただいた場合】 再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関をお支払い口座として登録されている場合、原則翌日以降に会員様のお支払い口座へ再度口座振替を行います。 ショップからの注文に関するメールを確認できます. キャッシュレス還元のポイントはカードご利用月の翌々月25日頃に進呈いたします。

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